Birçok firma dijital dönüşümü yeni yazılımlar almak olarak görüyor. Oysa asıl dönüşüm, karar alma biçimlerinde, süreç sahipliğinde ve ölçüm kültüründe başlar. Zihniyet dönüşmeden yapılan teknoloji yatırımları, pahalı ama etkisiz olur. wnet olarak dönüşümü önce insan ve süreç, sonra teknoloji olarak ele alıyoruz.