WNET YAZILIM SAN. TİC. A.Ş. KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 13.02.2026

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), WNET Yazılım San. Tic. A.Ş. ("Şirket") tarafından sunulan tüm yazılım, web sitesi, mobil uygulama, SaaS platformları, yapay zeka servisleri, entegrasyonlar, API hizmetleri, danışmanlık hizmetleri ve ilgili tüm dijital ürünlerin kullanımına ilişkin şartları düzenler.

Sistemi kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı"), hizmeti kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

1. Hizmet Tanımı

Şirket; kurumsal yazılım, veri işleme, otomasyon, yapay zeka analizleri, teknik destek, bulut hizmetleri ve entegrasyon çözümleri sunar.

Sunulan hizmetler sürekli değişebilir, geliştirilebilir, durdurulabilir veya kaldırılabilir.

2. Hesap ve Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcı:

Sisteme girdiği tüm verilerin hukuka uygun olduğunu
Yetkisiz veri yüklemediğini
Üçüncü kişilere ait veriler için gerekli izinleri aldığını
Hesap güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu
kabul eder.

Kullanıcı hesabı üzerinden yapılan tüm işlemler kullanıcıya ait sayılır.

3. Veri Sorumluluğu

Şirket veri işleyen konumundadır. Sisteme yüklenen verilerin içeriğinden kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı aşağıdakileri garanti eder:

KVKK ve ilgili mevzuata uygun veri işlediğini
Çalışanlarından gerekli aydınlatma ve rızaları aldığını
Müşteri verilerini hukuka uygun topladığını

Hukuka aykırı veri nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan kullanıcı sorumludur.

4. Hizmet Sürekliliği

Şirket kesintisiz hizmet hedefler ancak aşağıdaki durumlarda sorumlu değildir:

İnternet kesintileri
Elektrik kesintileri
Veri merkezi arızaları
Siber saldırılar
Mücbir sebepler
Üçüncü taraf servis kesintileri

Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilebilir veya acil durumlarda bildirimsiz yapılabilir.

5. Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Servisler

Kullanıcı talebi ile yapılan entegrasyonlarda veri paylaşımı kullanıcı bilgisi dahilinde gerçekleşir.

Üçüncü taraf servislerin kendi politikaları geçerlidir. Bu servislerden doğan kesinti veya veri kayıplarından Şirket sorumlu değildir.

6. Yapay Zeka ve Otomatik Kararlar

Sistem içerisinde kullanılan analiz ve öneriler karar destek niteliğindedir.
Nihai karar kullanıcıya aittir.

Yapay zeka çıktıları hukuki, mali veya teknik kesinlik içermez.

7. Referans Kullanımı

Kullanıcı, aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece Şirketin;

Logo
Firma adı
Sektör bilgisi
bilgilerini referans listesinde kullanmasına izin verir.

Gizli projeler için yazılı talep halinde referans gösterimi kaldırılır.

8. Fikri Mülkiyet

Yazılımın tüm kaynak kodu, algoritmalar, veri modelleri, arayüzler ve dokümantasyon Şirkete aittir.

Kullanıcı:

Tersine mühendislik yapamaz
Kopyalayamaz
Yeniden satamaz
Kiralayamaz
Çoğaltamaz

9. Ücretlendirme ve Lisans

Hizmetler lisans, abonelik veya proje bazlı olabilir.
Ödeme yapılmaması halinde erişim askıya alınabilir.

10. Güvenlik Testleri, Siber Güvenlik ve Müşteri Altyapı Sorumlulukları

Hizmet kapsamında sunulan yazılım, güvenli yazılım geliştirme prensiplerine uygun şekilde geliştirilmiş olup uygulama seviyesinde gerekli teknik tedbirleri içerir. Ancak yazılımın çalıştığı altyapı, ağ ve kullanıcı ortamı Şirket kontrolünde değildir.

Bu nedenle aşağıdaki güvenlik tedbirlerinin sağlanması ve sürekliliği tamamen hizmet alan müşterinin sorumluluğundadır:

Ağ ve Sistem Güvenliği

Güvenlik duvarı (Firewall) kurulumu ve doğru yapılandırılması
VPN veya güvenli erişim yöntemlerinin kullanılması
Yetkisiz uzaktan erişimlerin engellenmesi
Güncel işletim sistemi ve güvenlik yamalarının uygulanması
Antivirüs / EDR / XDR çözümlerinin kullanılması

Erişim ve Yetkilendirme

Kullanıcı şifre politikalarının uygulanması
Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) kullanımı
Yetki matrisi oluşturulması ve düzenli kontrolü
Eski çalışan erişimlerinin kapatılması

Sızma Testi ve Denetimler

Periyodik sızma testi yaptırılması
Zafiyet taraması gerçekleştirilmesi
Log kayıtlarının izlenmesi
Güvenlik olaylarının raporlanması

Yedekleme ve Veri Koruma

Düzenli veri yedeği alınması
Yedeklerin farklı ortamda saklanması
Felaket kurtarma planı oluşturulması
Veri geri dönüş testlerinin yapılması

Üçüncü Taraf Sistemler

Entegrasyon yapılan servislerin güvenliği
Kullanıcı bilgisayarlarının güvenliği
Yerel ağ güvenliği
Fiziksel erişim kontrolleri

Şirket, yalnızca sağladığı yazılımın kendi uygulama katmanındaki güvenliğinden sorumludur. Müşteri altyapısından kaynaklanan aşağıdaki durumlardan Şirket sorumlu tutulamaz:

Zararlı yazılım bulaşması
Yetkisiz erişim
Parola paylaşımı veya kullanıcı hatası
Ağ dinleme saldırıları
Fidye yazılımı saldırıları
Donanım arızaları
Yedek alınmaması nedeniyle veri kaybı
Üçüncü taraf servis açıkları

Müşteri, kendi bilgi işlem altyapısına yönelik güvenlik testlerini yaptırmakla yükümlüdür ve bu testlerin yapılmamasından doğabilecek zararları kabul eder.

11. Veri Yedekleme Sorumluluğu

Müşteri, sisteme yüklediği tüm verilerin düzenli yedeğini almakla yükümlüdür. Şirket tarafından ayrıca bir yedekleme hizmeti sunulduğu yazılı olarak belirtilmediği sürece, veri yedekleme sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

Müşterinin yedek almaması, hatalı yedek alması, yedekleri test etmemesi veya geri yükleme planı oluşturmaması nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından Şirket hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Veri kaybı, fidye yazılımı saldırısı, kullanıcı hatası, sistem arızası, elektrik kesintisi, donanım arızası veya üçüncü taraf servis hatalarından doğabilecek zararlar müşterinin sorumluluğundadır.

12. Veri Doğruluğu ve Hukuka Uygunluk Sorumluluğu

Müşteri, sisteme yüklediği veya sistem aracılığıyla işlediği tüm verilerin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygun şekilde elde edildiğinden sorumludur.

Müşteri; çalışanları, müşterileri, tedarikçileri veya üçüncü kişilerden elde ettiği veriler için gerekli aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirdiğini ve açık rızaları aldığını kabul eder.

Hukuka aykırı veri işlenmesi, izinsiz kayıt tutulması veya üçüncü kişi haklarının ihlali nedeniyle doğabilecek idari para cezaları, tazminatlar ve diğer tüm hukuki sorumluluklar müşteriye aittir.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket hiçbir şekilde aşağıdakilerden sorumlu tutulamaz:

Kar kaybı
Veri kaybı (yedekleme sorumluluğu kullanıcıya aittir)
İş durması
Dolaylı zararlar

Toplam sorumluluk, son 12 ayda ödenen hizmet bedelini aşamaz.

14. Hesap Askıya Alma

Şirket aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir:

Hukuka aykırı kullanım
Sisteme zarar verme girişimi
Lisans ihlali
Ödeme yapılmaması

15. Değişiklikler

Şirket koşulları güncelleyebilir. Güncel metin yayım tarihinde yürürlüğe girer.

16. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. Destek Hizmeti ve SLA Kapsamı

Şirket tarafından sunulan destek hizmetleri, aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece yalnızca hatalı çalışan sistem bileşenlerinin düzeltilmesini kapsar.

Aşağıdaki işlemler destek kapsamı dışındadır ve ayrıca ücretlendirilir:

Kullanıcı eğitimi ve danışmanlık talepleri
Yeni özellik geliştirme istekleri
Rapor ve çıktı tasarımları
Veri düzenleme, veri aktarımı ve manuel veri müdahaleleri
Müşteri altyapısından kaynaklı problemler
Üçüncü parti yazılım veya donanım sorunları
Performans iyileştirme talepleri (altyapı kaynaklı)

Destek süreleri ve müdahale zamanları ayrıca hizmet sözleşmesinde belirlenebilir.

18. Proje Süreleri ve Müşteri Gecikmeleri

Proje kapsamında müşteri tarafından sağlanması gereken bilgi, belge, erişim, test onayı, geri bildirim ve veri setlerinin zamanında sağlanmaması proje takvimini doğrudan etkiler.

Müşteriden kaynaklanan gecikmeler teslim süresini otomatik olarak uzatır ve bu durum gecikme sayılmaz. Bu nedenle Şirketten herhangi bir cezai şart, tazminat veya indirim talep edilemez.

Bekleme süresi 14 günü aşan projeler askıya alınabilir ve yeniden planlamaya tabi tutulur.